POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A RaiseMeUp – Formação & Consultoria, Lda., doravante designada e apresentada pela marca RaiseMeUp™ está empenhada em salvaguardar o rigoroso cumprimento da legislação aplicável e das normas de transparência e imparcialidade em vigor no Regulamento Geral de Proteção de Dados (vulgo RGPD).

A proteção dos titulares que navegam pelas plataformas RaiseMeUp™ é um direito fundamental e irrefutável. Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais visa esclarecer quais as finalidades das informações reunidas, os seus princípios orientadores e os direitos que assistem aos utilizadores.

Pretendemos atuar segundo um referencial que privilegia o direito de reserva e de confidencialidade dos dados de todos os intervenientes que interagem com a nossa marca.

Âmbito

A Política de Privacidade aplica-se a todos os intervenientes cujos dados pessoais estejam a ser processados pela RaiseMeUp™, no âmbito de intervenções diretamente contextualizadas pelo titular dos dados, pela sua entidade empregadora ou por entidades parceiras.

Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados

Os dados confidenciais reunidos junto dos Clientes são geridos pela RaiseMeUp – Formação & Consultoria, Lda., pessoa coletiva número 511056338, com sede na Estrada Comandante Camacho de Freitas, 701, 9020-153, nos termos do ordenamento jurídico definido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Encarregado da Proteção de Dados

Para questões relacionadas com a política de privacidade dos seus dados pessoais e direitos do titular, a RaiseMeUp™ nomeou como Encarregado de Proteção de Dados, o Dr. Luís Rasteiro, pelo que poderá contactá-lo através do endereço eletrónico data.privacy@raisemeup.pt

Categorias de Dados

Preservamos os dados confidenciais com transparência e profissionalismo, obtendo o consentimento para a sua gestão segundo os primórdios exigidos pela legislação. Nesse sentido, apostamos numa política assente no princípio da minimização dos dados, pelo que reunidos apenas as informações estritamente fundamentais ao desenvolvimento da sua atividade. 

Entre as informações pessoais reunidas destacam-se as categorias de dados para efeitos comerciais e emissão de certificados de formação de acordo com a Portaria nº474/2010: nome completo, data de nascimento, número de contribuinte, número e validade do documento de identificação, nacionalidade, país de origem, naturalidade, função, endereço eletrónico e contacto telefónico.

Caso seja estabelecida uma relação que implique a aquisição de produtos ou serviços da marca RaiseMeUp™, recolhemos os dados necessários para efeitos de comunicação e emissão da fatura: nome, morada e número de contribuinte.

Não obstante as alíneas anteriores, as informações e conteúdos resultantes das interações entre o titular e os multicanais da RaiseMeUp™, como por exemplo comentários, sugestões e reclamações, são igualmente processados e geridos numa lógica de melhoria contínua do serviço. 

Finalidades

Asseguramos a limitação das finalidades na medida em que assumimos o compromisso de tratar apenas os dados compatíveis com os propósitos iniciais. Sempre que recolhemos e tratamos informações pessoais garantimos que na sua génese se encontram finalidades determinadas, explícitas e legítimas.

A RaiseMeUp™ tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades: gestão de clientes, marketing, gestão de intervenções e gestão da formação.

Além da finalidade específica para os quais foram solicitados, os dados pessoais podem, ainda, ser aplicados para fins estatísticos e melhoria contínua das soluções da marca RaiseMeUp™.

Canais de Recolha

Os seus dados pessoais podem ser reunidos pelos multicanais da RaiseMeUp™, destacando-se as plataformas digitais (www.raisemeup.pt), comunicações, campanhas comerciais, pedidos de suporte e/ou outro modo lícito que cumpra na íntegra os pressupostos jurídicos em vigor.

Em geral, as informações confidenciais são solicitadas quando o utilizador subscreve ou adquire uma solução, contacta as áreas de suporte e/ou participa em campanhas comerciais.

Conservação de Dados Pessoais

Definimos e aplicamos períodos máximos de retenção dos seus dados pessoais no âmbito das finalidades iniciais previstas para a sua recolha.

As informações na posse da RaiseMeUp™ são conservados mediante as seguintes condições: durante o período necessário para as atividades e serviços relevantes ou para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Caso seja nossa pretensão conservar os dados por períodos diferentes solicitaremos o seu consentimento.

Findo o tempo de retenção da informação ou o cancelamento do seu consentimento garantimos a implementação de todos os procedimentos que visam a sua eliminação efetiva.

Partilha de Dados

Privilegiamos o direito de reserva e de confidencialidade, pelo que rejeitamos quaisquer iniciativas de divulgação e partilha da informação de natureza privada, salvo prévia permissão para o efeito, ou no estrito cumprimento das obrigações legais e interesses legítimos da RaiseMeUp™.

Os seus dados pessoais podem, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados a outras entidades reguladoras e parceiros da RaiseMeUp™, exclusivamente para processos de certificação e prestação de serviços contratados.

Fornecemos aos subcontratantes somente as informações para os fins especificamente estabelecidos não autorizando aos mesmos, direta ou indiretamente, um tratamento que vise outra finalidade, em prol de benefícios, vantagens ou favores em proveito próprio ou de terceiros.    

Direitos Titular dos Dados

Possibilitamos o exercício dos seguintes direto: a ser informado, ao acesso, à retificação e atualização dos dados, de oposição e apagamento dos dados, à limitação do tratamento, de portabilidade dos dados, de oposição à comercialização direta e, de apresentar reclamações junto da Autoridade de Controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

O titular detém o direito de retirar o seu consentimento, a qualquer momento sem comprometer a validade do tratamento da informação efetuada até à data.

Direito de Acesso: o titular tem o direito de solicitar e consultar os dados pessoais que temos a seu respeito, a finalidade do tratamento e as categorias dos dados em questão.

Direito de Informação: sempre que possível o titular deve ser informado os direitos que lhe assistem, os procedimentos de segurança da informação e o fundamento jurídico para o seu tratamento.

Direito de Portabilidade: caso o tratamento dependa do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito à portabilidade dos dados disponibilizados num formato estruturado, comummente utilizado e de leitura automática.

Direito ao Apagamento: a todos os indivíduos está reservado o “direito de ser esquecido”, mediante a eliminação dos dados confidenciais. Cabe à RaiseMeUp™ salvaguardar que o presente direito e os demais sejam imediatamente satisfeitos, exceto quando confrontados com exigências legais para a sua conservação.

Direito de Retificação: o titular dos dados tem o direito à retificação dos dados inexatos, cabendo à RaiseMeUp™ todos os esforços para proceder à sua alteração num prazo de quinze dias.

Direito à Limitação do Tratamento: o titular pode contestar a exatidão dos dados até o responsável pelo tratamento atestar a qualidade dos mesmos, se tiver apresentado oposição ao tratamento de dados até que estejam verificados que interesses legítimos prevalecem, se considerar que os dados foram tratados ilicitamente, ou quando os dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de exercício de um direito num processo judicial, mesmo que já não necessários para o responsável pelo tratamento.

Direito de Oposição: a qualquer momento, é possível opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, por motivos relacionados com a sua situação particular, sempre que estejam em causa um tratamento necessário ao exercício de funções de interesse público, a prossecução dos interesses legítimos do responsável ou de terceiro, e uma reutilização dos dados para uma finalidade antagônica ao propósito inicial.

Pese embora a celeridade com que desejamos atuar na privacidade e proteção de dados pessoais, é certo que em determinados casos, devido à sua complexidade, tal não seja exequível, pelo que o tempo médio de resposta possa ser excecionalmente ultrapassado.

Poderá obter mais informações e exercer os seus direitos junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt ou junto do Encarregado de Proteção de Dados da RaiseMeUp™, pelas vias disponíveis.

Ligações a Sites de Terceiros

A RaiseMeUp® possui ligações a outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações, conteúdos e/ou ferramentas úteis para o percurso de aprendizagem dos nossos utilizadores. A nossa Política de Privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir das plataformas digitais RaiseMeUp™ deverá ler e consentir a política do mesmo. Note que não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo presente nesses sites.

Cookies

O sítio da RaiseMeUp™ usa cookies que permitam otimizar a experiência de navegação e melhorar a qualidade da experiência do Cliente, não sendo reunidas informações sensíveis sem autorização prévia. Recolhemos dados padrão de registo na Internet, incluindo o endereço IP do utilizador, o tipo e o idioma do navegador, os horários de acesso e os endereços dos sites de referência. Os cookies retêm apenas dados relacionados com as preferências dos Clientes.

Alguns cookies incorporados nas nossa plataformas digitais ficam apenas armazenados na memória temporária, sendo eliminados do dispositivo automaticamente após terminar a sessão do navegador (vulgo “cookies de sessão”). Ao invés, outros cookies permanecerão no seu computador, possibilitando a sua identificação em futuras visitas (vulgo “cookie permanentes”).

Em particular, a RaiseMeUp™ recorre ao Google Analytics, um serviço de análise web disponibilizado pelo Google Inc. com sede nos Estados Unidos da América, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043.

Alterações Política de Privacidade

Reservamos o direito de alterar as disposições elencadas na Política de Privacidade sempre que se justifique, em consonância com as normas definidas na legislação comunitária e nacional em vigor.

Recomendamos que consulte periodicamente a nossa política, mantendo-se informado e atualizado sobre os procedimentos que a RaiseMeUp™ promove para a defesa dos seus direitos e a máxima segurança do tratamento dos seus dados pessoais.

Última Atualização: 07 de outubro de 2021